Guide gratuit · Nouveaux arrivants

Guide pratique à Genève : s’installer et vivre à Genève

Démarches, assurance maladie, logement, banque, transports, urgences et français : tout ce qu’il faut savoir pour réussir votre arrivée à Genève, réuni en un seul endroit.

Voir les 9 guides Mon calendrier
  • 14 joursPour annoncer votre arrivée (OCPM)
  • 3 moisPour l’assurance maladie
  • 9 guidesPratiques et gratuits
  • A1 → C2Cours de français à l’AFGE

Bien commencer

Votre arrivée à Genève, étape par étape

S’installer dans une nouvelle ville, c’est gérer en même temps l’administration, le logement, l’assurance maladie, les transports, la banque et le téléphone. Ce guide pratique gratuit de l’Alliance Française de Genève rassemble l’essentiel, avec des liens vers les sources officielles du canton.

Commencez par votre situation administrative, organisez votre santé et votre logement, mettez en place votre vie quotidienne… puis prenez vos repères en français.

  • les délais clés : 14 jours, 3 mois, 30 novembre ;
  • des expressions et dialogues utiles pour les situations du quotidien ;
  • des liens officiels à chaque étape ;
  • un quiz sur le français de Suisse romande.
Voir les guides Apprendre les phrases utiles →
Le pont du Mont-Blanc et la rade de Genève

9 guides pratiques

Tout ce qu’il faut savoir pour vivre à Genève

Choisissez le sujet qui correspond à votre situation. Découvrez aussi les expressions à utiliser au quotidien.

Le français en situation · 9 thèmes

Des expressions utiles au quotidien

Pour chaque thème, retrouvez des expressions françaises à utiliser dans les situations de la vie quotidienne. Elles vous aideront à communiquer plus facilement à Genève. Vous pouvez aussi vous entraîner à comprendre les réponses et à poursuivre la conversation pendant nos cours de français.

Choisissez une situation pour découvrir des exemples de dialogue.

Situation 01

S’installer à Genève

Arrivée et premiers repères

À votre arrivée

Vous pouvez dire

« Bonjour, je viens d’arriver à Genève. Où puis-je obtenir des informations ? »

Réponse possible

« Bienvenue ! Vous pouvez consulter le site du canton de Genève. »

Pour demander son chemin

Vous pouvez dire

« Excusez-moi, comment puis-je me rendre au centre-ville ? »

Réponse possible

« Vous pouvez prendre le tram à l’arrêt juste en face. »

Pour demander de l’aide

Vous pouvez dire

« Je ne connais pas encore bien la ville. Pourriez-vous m’aider ? »

Réponse possible

« Bien sûr ! Que cherchez-vous exactement ? »

Situation 02

Démarches administratives

Au guichet et lors des rendez-vous

Prendre rendez-vous

Vous pouvez dire

« Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous pour annoncer mon arrivée. »

Réponse possible

« Bien sûr. Avez-vous déjà rempli le formulaire ? »

Préparer ses documents

Vous pouvez dire

« Quels documents dois-je apporter pour mon dossier ? »

Réponse possible

« Vous trouverez la liste des pièces à fournir sur notre site. »

Demander une précision

Vous pouvez dire

« Je n’ai pas bien compris. Pourriez-vous répéter, s’il vous plaît ? »

Réponse possible

« Bien sûr. Je vais vous expliquer à nouveau. »

Situation 03

Assurance maladie

À la caisse maladie ou chez le médecin

Comparer les assurances

Vous pouvez dire

« Pouvez-vous m’expliquer la différence entre la prime et la franchise ? »

Réponse possible

« La prime est payée régulièrement ; la franchise est la part des frais à votre charge. »

Demander une attestation

Vous pouvez dire

« J’aurais besoin d’une attestation d’assurance, s’il vous plaît. »

Réponse possible

« Nous pouvons vous l’envoyer par courriel. »

Décrire un symptôme

Vous pouvez dire

« Bonjour, j’ai mal à la gorge depuis deux jours. »

Réponse possible

« Avez-vous aussi de la fièvre ? »

Situation 04

Logement

Visite, loyer et contrat

Organiser une visite

Vous pouvez dire

« Bonjour, est-ce que cet appartement est toujours disponible ? »

Réponse possible

« Oui. Souhaitez-vous convenir d’une visite ? »

Comprendre le loyer

Vous pouvez dire

« Est-ce que les charges sont comprises dans le loyer ? »

Réponse possible

« Non, les charges sont facturées séparément. »

Préparer le dossier

Vous pouvez dire

« Quels justificatifs faut-il joindre au dossier de location ? »

Réponse possible

« Nous vous communiquerons la liste des documents demandés. »

Situation 05

Banque et téléphone

Au téléphone, à la banque et en boutique

Ouvrir un compte

Vous pouvez dire

« Je souhaiterais ouvrir un compte bancaire. Quels documents faut-il ? »

Réponse possible

« Nous vous demanderons une pièce d’identité et les justificatifs nécessaires. »

Payer une facture

Vous pouvez dire

« Est-ce que je peux régler cette facture avec le code QR ? »

Réponse possible

« Oui, vous pouvez scanner le code avec votre application bancaire. »

Choisir un forfait

Vous pouvez dire

« Je cherche un abonnement mobile sans engagement. Quelles sont vos offres ? »

Réponse possible

« Je peux vous présenter les différentes formules. »

Situation 06

Transports

Bus, tram et train

Trouver le bon trajet

Vous pouvez dire

« Excusez-moi, quel tram dois-je prendre pour aller à la gare Cornavin ? »

Réponse possible

« Vous pouvez consulter le trajet sur l’application des TPG. »

Acheter un billet

Vous pouvez dire

« Où est-ce que je peux acheter un billet de transport ? »

Réponse possible

« Vous pouvez l’acheter à un distributeur ou dans l’application. »

Vérifier l’arrêt

Vous pouvez dire

« Est-ce que ce bus s’arrête près de l’hôpital ? »

Réponse possible

« Oui, mais il faut descendre à l’arrêt suivant. »

Situation 07

Vie quotidienne

Au magasin et dans le voisinage

Faire des courses

Vous pouvez dire

« Bonjour, vous avez des produits sans lactose ? »

Réponse possible

« Oui, ils se trouvent au rayon des produits frais. »

Comprendre une promotion

Vous pouvez dire

« Excusez-moi, ce produit est-il en action cette semaine ? »

Réponse possible

« Oui, il est en promotion jusqu’à samedi. »

Trier les déchets

Vous pouvez dire

« Où puis-je déposer le verre et le papier dans le quartier ? »

Réponse possible

« Il y a un point de collecte à quelques minutes d’ici. »

Situation 08

Urgences et numéros utiles

Demander de l’aide et expliquer une urgence

Signaler une urgence

Vous pouvez dire

« J’ai besoin d’une ambulance. Une personne est inconsciente. »

Réponse possible

« Quelle est l’adresse exacte où vous vous trouvez ? »

Préciser sa position

Vous pouvez dire

« Je suis au [numéro et rue], au deuxième étage. »

Réponse possible

« Merci. Quel est votre numéro de téléphone ? »

Dire que l’on est perdu

Vous pouvez dire

« Je suis perdu(e) et j’ai besoin d’aide. Pouvez-vous m’indiquer où aller ? »

Réponse possible

« Bien sûr. Où souhaitez-vous vous rendre ? »

Situation 09

Apprendre le français et s’intégrer

Comprendre, répondre et faire connaissance

Faire répéter

Vous pouvez dire

« Excusez-moi, pourriez-vous parler un peu plus lentement ? »

Réponse possible

« Bien sûr, je vais parler plus doucement. »

Vérifier sa compréhension

Vous pouvez dire

« Si j’ai bien compris, le rendez-vous est jeudi à 10 heures ? »

Réponse possible

« Oui, c’est exactement ça. »

Faire connaissance

Vous pouvez dire

« Bonjour ! Je suis nouveau / nouvelle à Genève. Vous connaissez des activités dans le quartier ? »

Réponse possible

« Oui, il y a plusieurs associations et événements près d’ici. »

Ces dialogues sont des exemples pour vous aider à pratiquer ; les réponses varient selon les personnes et les situations. En cas d’urgence réelle, contactez les services d’urgence.

Envie d’aller plus loin ? En cours, pratiquez les questions, les réponses et les échanges du quotidien avec votre professeur.

Découvrir nos cours de français

Le calendrier

Quand faire quoi ?

Les délais à retenir lors de votre installation à Genève.

Calendrier des démarches pour s’installer à Genève
Quand ?Quoi ?Auprès de qui ?
Avant l’arrivéeVérifier votre autorisation de séjour (ressortissants hors UE/AELE : en général avant l’entrée)Employeur, OCPM
Dans les 14 joursAnnoncer votre arrivée et votre domicileOCPM
Dans les 3 moisS’affilier à une caisse maladie et transmettre le certificatService de l’assurance-maladie
Dès que possibleOuvrir un compte, prendre un numéro mobile, choisir un abonnement de transportBanque, opérateur, TPG
Avant le 30 novembreRésilier votre caisse maladie si vous voulez en changer au 1er janvierVotre assureur
14 jours après un déménagementAnnoncer votre nouvelle adresse dans le cantonOCPM
2 semaines avant un départAnnoncer votre départ du canton, lorsque c’est obligatoireOCPM

Délais généraux indiqués par le canton de Genève et la Confédération ; vérifiez toujours votre situation personnelle.

Votre installation

Les 4 grandes étapes

  1. Votre situation administrative

    Identifiez les démarches selon votre nationalité, votre travail, vos études et votre famille.

  2. Santé et logement

    Assurance maladie dans les 3 mois et dossier de location prêt à l’avance.

  3. Votre vie quotidienne

    Banque, téléphone, transports et numéros d’urgence.

  4. Vos repères

    Langue, habitudes locales, activités et rencontres.

Mini-test · Suisse romande

Connaissez-vous le français parlé à Genève ?

Septante, Natel, panosse… 10 questions, environ 3 minutes.

  1. À Genève, comment dit-on généralement le nombre 70 ?

    1. Soixante-dix
    2. Septante
    3. Setante

    Réponse : Septante. En Suisse romande, « septante » est la forme habituelle pour 70.

    • 🇨🇭 Suisse : septante
    • 🇧🇪 Belgique : septante
    • 🇫🇷 France : soixante-dix
    • 🇨🇦 Québec : soixante-dix

  2. À Genève, comment dit-on généralement le nombre 90 ?

    1. Quatre-vingt-dix
    2. Nonante
    3. Neuvante

    Réponse : Nonante. En Suisse romande, « nonante » est la forme courante pour 90.

    • 🇨🇭 Suisse : nonante
    • 🇧🇪 Belgique : nonante
    • 🇫🇷 France : quatre-vingt-dix
    • 🇨🇦 Québec : quatre-vingt-dix

  3. À Genève, comment dit-on généralement le nombre 80 ?

    1. Huitante
    2. Quatre-vingts
    3. Octante

    Réponse : Quatre-vingts. À Genève, « quatre-vingts » est la forme courante. « Huitante » existe en Suisse romande, mais son usage dépend des cantons.

    • 🇨🇭 Genève : quatre-vingts
    • 🇨🇭 Certains cantons : huitante
    • 🇫🇷 France : quatre-vingts
    • 🇧🇪 Belgique : quatre-vingts

  4. En Suisse, qu’est-ce qu’un « Natel » ?

    1. Un téléphone portable
    2. Une carte de transport
    3. Un distributeur bancaire

    Réponse : Un téléphone portable. « Natel » est un mot très connu en Suisse pour parler d’un téléphone mobile ; « portable » et « mobile » sont aussi employés.

    • 🇨🇭 Suisse : Natel, portable
    • 🇫🇷 France : portable
    • 🇧🇪 Belgique : GSM
    • 🇨🇦 Québec : cellulaire

  5. Dans un magasin suisse, que signifie généralement « en action » ?

    1. En promotion
    2. Indisponible
    3. Réservé

    Réponse : En promotion. En Suisse, une « action » désigne très souvent une promotion commerciale temporaire.

    • 🇨🇭 Suisse : en action
    • 🇫🇷 France : en promotion
    • 🇧🇪 Belgique : en promotion
    • 🇨🇦 Québec : en spécial

  6. Que signifie « parquer la voiture » en Suisse romande ?

    1. Réparer la voiture
    2. Garer la voiture
    3. Louer une voiture

    Réponse : Garer la voiture. En Suisse romande, « parquer » est couramment utilisé pour dire garer ou stationner.

    • 🇨🇭 Suisse : parquer
    • 🇫🇷 France : garer
    • 🇧🇪 Belgique : parquer, stationner
    • 🇨🇦 Québec : stationner

  7. Traditionnellement en Suisse romande, quel repas est « le souper » ?

    1. Le petit-déjeuner
    2. Le repas de midi
    3. Le repas du soir

    Réponse : Le repas du soir. Dans l’usage traditionnel suisse romand, « souper » désigne le repas du soir.

    • 🇨🇭 Suisse : déjeuner, dîner, souper
    • 🇫🇷 France : petit-déjeuner, déjeuner, dîner
    • 🇧🇪 Belgique : déjeuner, dîner, souper
    • 🇨🇦 Québec : déjeuner, dîner, souper

  8. En Suisse romande, qu’est-ce qu’une « panosse » ?

    1. Une serpillière
    2. Une casserole
    3. Une couverture

    Réponse : Une serpillière. « Panosse » est le mot courant en Suisse romande pour ce que l’on appelle une serpillière en France.

    • 🇨🇭 Suisse : panosse
    • 🇫🇷 France : serpillière
    • 🇧🇪 Belgique : loque
    • 🇨🇦 Québec : vadrouille

  9. En Suisse, qu’est-ce qu’une « fourre » pour des documents ?

    1. Une pochette ou un étui
    2. Une facture
    3. Une enveloppe postale

    Réponse : Une pochette ou un étui. En Suisse, une « fourre » désigne une pochette ou un étui pour ranger des documents.

    • 🇨🇭 Suisse : fourre
    • 🇫🇷 France : pochette, chemise
    • 🇧🇪 Belgique : farde
    • 🇨🇦 Québec : pochette

  10. En Suisse romande, un « linge de bain » désigne généralement…

    1. Une serviette de bain
    2. Un maillot de bain
    3. Un savon

    Réponse : Une serviette de bain. En Suisse romande, « linge » peut désigner une serviette, notamment dans « linge de bain ».

    • 🇨🇭 Suisse : linge de bain
    • 🇫🇷 France : serviette de bain
    • 🇧🇪 Belgique : essuie
    • 🇨🇦 Québec : serviette

Les usages varient selon les cantons, les régions, les générations et les locuteurs.

Alliance Française de Genève

Apprenez le français là où vous vivez

L’Alliance Française de Genève, membre du réseau mondial des Alliances Françaises, aide les nouveaux arrivants à gagner en autonomie : cours de tous niveaux, en ligne ou à Genève, événements culturels et une communauté francophone accueillante.

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Informations officielles

Sources officielles

Les règles et les procédures peuvent évoluer et dépendent de votre situation. Vérifiez toujours les informations publiées par les autorités avant toute démarche.

Questions fréquentes

Questions pratiques avant de s’installer à Genève

Quelles démarches faut-il faire en arrivant à Genève ?

Vérifiez d’abord votre situation de séjour, puis annoncez votre arrivée à l’Office cantonal de la population et des migrations (OCPM) : le canton indique un délai général de 14 jours. Organisez ensuite votre assurance maladie (dans les 3 mois), votre logement, votre banque, votre téléphone et vos transports.

Quels documents préparer avant de venir à Genève ?

Pièce d’identité ou passeport valable, contrat de travail ou attestation d’études, bail ou attestation d’hébergement, et documents d’état civil si vous venez en famille. La liste exacte dépend de votre situation.

Combien de temps ai-je pour m’assurer contre la maladie ?

Pour les personnes soumises à l’assurance maladie suisse, l’affiliation doit être effective dans les 3 mois suivant la prise de domicile à Genève. Des règles particulières existent pour certaines situations internationales.

Comment trouver un logement à Genève ?

Commencez tôt, préparez un dossier complet (pièce d’identité, justificatifs de revenus, extrait du registre des poursuites) et vérifiez le loyer, les charges, la garantie et le bail avant de vous engager.

Comment se déplacer à Genève sans voiture ?

Avec les bus et trams des TPG, le Léman Express, les Mouettes genevoises sur le lac, le vélo et la marche. Des titres transfrontaliers existent pour la France voisine.

Faut-il parler français pour vivre à Genève ?

Le français est la langue officielle du canton. Il facilite les démarches, les rendez-vous, le travail et la vie sociale. L’Alliance Française de Genève propose des cours de tous niveaux et un test de placement gratuit.

Où trouver les informations officielles pour les nouveaux arrivants ?

Sur le site du canton de Genève (ge.ch), qui publie un guide pour les personnes nouvellement arrivées, et auprès du Bureau de l’intégration et de la citoyenneté.

L’Alliance Française de Genève peut-elle m’aider à m’intégrer ?

Oui : cours de français, événements culturels et communauté de membres permettent de pratiquer la langue, de comprendre la vie locale et de rencontrer de nouvelles personnes.

Dernière mise à jour : octobre 2026 · Guide rédigé par l’Alliance Française de Genève

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