Guía gratuita · Para recién llegados
Guía práctica de Ginebra: instalarse y vivir en Ginebra
Trámites, seguro de enfermedad, vivienda, banco, transporte, urgencias y francés: todo lo que necesita saber para que su llegada a Ginebra sea un éxito, reunido en un solo lugar.
Para empezar
Su llegada a Ginebra, paso a paso
Instalarse en una nueva ciudad significa gestionar a la vez los trámites, la vivienda, el seguro de enfermedad, el transporte, el banco y el teléfono. Esta guía práctica gratuita de la Alliance Française de Genève reúne lo esencial, con enlaces a las fuentes oficiales del cantón.
Empiece por su situación administrativa, organice su salud y su vivienda, ponga en marcha su vida cotidiana… y luego oriéntese en francés.
- los plazos clave: 14 días, 3 meses, 30 de noviembre;
- expresiones y diálogos útiles para las situaciones cotidianas;
- enlaces oficiales en cada paso;
- un quiz sobre el francés de la Suiza francófona.
9 guías prácticas
Todo lo que necesita saber para vivir en Ginebra
Elija el tema que corresponda a su situación. Descubra también las expresiones para el día a día.
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Instalarse en Ginebra
Prepare su llegada, sus documentos y sus primeros trámites.
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Trámites administrativos
OCPM, permisos, dirección, certificados y salida.
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Seguro de enfermedad
LAMal, franquicia, primas, subsidios y cambio de aseguradora.
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Vivienda
Búsqueda, expediente, contrato de alquiler, fianza e inventario de entrada.
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Banco y teléfono
Cuenta, TWINT, factura QR, móvil y roaming.
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Transportes
TPG, Léman Express, Mouettes, unireso y Léman Pass.
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Vida cotidiana
Compras, residuos, cultura, fiestas ginebrinas y encuentros.
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Urgencias y números útiles
117, 118, 144, 112, Centrale Santé y ayudas.
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Aprender francés e integrarse
Cursos, práctica, francés de la Suiza francófona.
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El francés en situación · 9 temas
Expresiones útiles para el día a día
Para cada tema encontrará expresiones en francés para usar en situaciones de la vida cotidiana. Le ayudarán a comunicarse con más facilidad en Ginebra. En nuestros cursos de francés también puede practicar cómo entender las respuestas y seguir la conversación.
Elija una situación para descubrir ejemplos de diálogo.
Situación 01
Instalarse en Ginebra
Llegada y primeras referencias
Al llegar
Puede decir
« Bonjour, je viens d’arriver à Genève. Où puis-je obtenir des informations ? » (Hola, acabo de llegar a Ginebra. ¿Dónde puedo obtener información?)
Respuesta posible
« Bienvenue ! Vous pouvez consulter le site du canton de Genève. » (¡Bienvenido! Puede consultar el sitio web del cantón de Ginebra.)
Preguntar el camino
Puede decir
« Excusez-moi, comment puis-je me rendre au centre-ville ? » (Disculpe, ¿cómo puedo llegar al centro de la ciudad?)
Respuesta posible
« Vous pouvez prendre le tram à l’arrêt juste en face. » (Puede tomar el tranvía en la parada justo enfrente.)
Pedir ayuda
Puede decir
« Je ne connais pas encore bien la ville. Pourriez-vous m’aider ? » (Todavía no conozco bien la ciudad. ¿Podría ayudarme?)
Respuesta posible
« Bien sûr ! Que cherchez-vous exactement ? » (¡Claro! ¿Qué busca exactamente?)
Situación 02
Trámites administrativos
En la ventanilla y en las citas
Pedir cita
Puede decir
« Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous pour annoncer mon arrivée. » (Hola, quisiera pedir cita para declarar mi llegada.)
Respuesta posible
« Bien sûr. Avez-vous déjà rempli le formulaire ? » (Por supuesto. ¿Ya ha rellenado el formulario?)
Preparar los documentos
Puede decir
« Quels documents dois-je apporter pour mon dossier ? » (¿Qué documentos debo llevar para mi expediente?)
Respuesta posible
« Vous trouverez la liste des pièces à fournir sur notre site. » (Encontrará la lista de documentos requeridos en nuestro sitio web.)
Pedir una aclaración
Puede decir
« Je n’ai pas bien compris. Pourriez-vous répéter, s’il vous plaît ? » (No he entendido bien. ¿Podría repetirlo, por favor?)
Respuesta posible
« Bien sûr. Je vais vous expliquer à nouveau. » (Por supuesto. Se lo explico de nuevo.)
Situación 03
Seguro de enfermedad
En la aseguradora o con el médico
Comparar seguros
Puede decir
« Pouvez-vous m’expliquer la différence entre la prime et la franchise ? » (¿Puede explicarme la diferencia entre la prima y la franquicia?)
Respuesta posible
« La prime est payée régulièrement ; la franchise est la part des frais à votre charge. » (La prima se paga periódicamente; la franquicia es la parte de los gastos que corre por su cuenta.)
Pedir un certificado
Puede decir
« J’aurais besoin d’une attestation d’assurance, s’il vous plaît. » (Necesitaría un certificado de seguro, por favor.)
Respuesta posible
« Nous pouvons vous l’envoyer par courriel. » (Podemos enviárselo por correo electrónico.)
Describir un síntoma
Puede decir
« Bonjour, j’ai mal à la gorge depuis deux jours. » (Hola, llevo dos días con dolor de garganta.)
Respuesta posible
« Avez-vous aussi de la fièvre ? » (¿Tiene también fiebre?)
Situación 04
Vivienda
Visita, alquiler y contrato
Organizar una visita
Puede decir
« Bonjour, est-ce que cet appartement est toujours disponible ? » (Hola, ¿este apartamento sigue disponible?)
Respuesta posible
« Oui. Souhaitez-vous convenir d’une visite ? » (Sí. ¿Desea concertar una visita?)
Entender el alquiler
Puede decir
« Est-ce que les charges sont comprises dans le loyer ? » (¿Los gastos están incluidos en el alquiler?)
Respuesta posible
« Non, les charges sont facturées séparément. » (No, los gastos se facturan por separado.)
Preparar el expediente
Puede decir
« Quels justificatifs faut-il joindre au dossier de location ? » (¿Qué justificantes hay que adjuntar al expediente de alquiler?)
Respuesta posible
« Nous vous communiquerons la liste des documents demandés. » (Le comunicaremos la lista de documentos solicitados.)
Situación 05
Banco y teléfono
Por teléfono, en el banco y en la tienda
Abrir una cuenta
Puede decir
« Je souhaiterais ouvrir un compte bancaire. Quels documents faut-il ? » (Quisiera abrir una cuenta bancaria. ¿Qué documentos se necesitan?)
Respuesta posible
« Nous vous demanderons une pièce d’identité et les justificatifs nécessaires. » (Le pediremos un documento de identidad y los justificantes necesarios.)
Pagar una factura
Puede decir
« Est-ce que je peux régler cette facture avec le code QR ? » (¿Puedo pagar esta factura con el código QR?)
Respuesta posible
« Oui, vous pouvez scanner le code avec votre application bancaire. » (Sí, puede escanear el código con su aplicación bancaria.)
Elegir una tarifa
Puede decir
« Je cherche un abonnement mobile sans engagement. Quelles sont vos offres ? » (Busco un plan de móvil sin permanencia. ¿Qué ofertas tienen?)
Respuesta posible
« Je peux vous présenter les différentes formules. » (Puedo presentarle las distintas opciones.)
Situación 06
Transportes
Autobús, tranvía y tren
Encontrar el trayecto adecuado
Puede decir
« Excusez-moi, quel tram dois-je prendre pour aller à la gare Cornavin ? » (Disculpe, ¿qué tranvía debo tomar para ir a la estación de Cornavin?)
Respuesta posible
« Vous pouvez consulter le trajet sur l’application des TPG. » (Puede consultar el trayecto en la aplicación de los TPG.)
Comprar un billete
Puede decir
« Où est-ce que je peux acheter un billet de transport ? » (¿Dónde puedo comprar un billete de transporte?)
Respuesta posible
« Vous pouvez l’acheter à un distributeur ou dans l’application. » (Puede comprarlo en una máquina expendedora o en la aplicación.)
Comprobar la parada
Puede decir
« Est-ce que ce bus s’arrête près de l’hôpital ? » (¿Este autobús para cerca del hospital?)
Respuesta posible
« Oui, mais il faut descendre à l’arrêt suivant. » (Sí, pero hay que bajarse en la siguiente parada.)
Situación 07
Vida cotidiana
En la tienda y en el vecindario
Hacer la compra
Puede decir
« Bonjour, vous avez des produits sans lactose ? » (Hola, ¿tienen productos sin lactosa?)
Respuesta posible
« Oui, ils se trouvent au rayon des produits frais. » (Sí, están en la sección de productos frescos.)
Entender una promoción
Puede decir
« Excusez-moi, ce produit est-il en action cette semaine ? » (Disculpe, ¿este producto está de oferta esta semana?)
Respuesta posible
« Oui, il est en promotion jusqu’à samedi. » (Sí, está en oferta hasta el sábado.)
Separar los residuos
Puede decir
« Où puis-je déposer le verre et le papier dans le quartier ? » (¿Dónde puedo depositar el vidrio y el papel en el barrio?)
Respuesta posible
« Il y a un point de collecte à quelques minutes d’ici. » (Hay un punto de recogida a pocos minutos de aquí.)
Situación 08
Urgencias y números útiles
Pedir ayuda y explicar una urgencia
Avisar de una urgencia
Puede decir
« J’ai besoin d’une ambulance. Une personne est inconsciente. » (Necesito una ambulancia. Una persona está inconsciente.)
Respuesta posible
« Quelle est l’adresse exacte où vous vous trouvez ? » (¿Cuál es la dirección exacta donde se encuentra?)
Indicar dónde está
Puede decir
« Je suis au [numéro et rue], au deuxième étage. » (Estoy en [número y calle], en el segundo piso.)
Respuesta posible
« Merci. Quel est votre numéro de téléphone ? » (Gracias. ¿Cuál es su número de teléfono?)
Decir que se ha perdido
Puede decir
« Je suis perdu(e) et j’ai besoin d’aide. Pouvez-vous m’indiquer où aller ? » (Me he perdido y necesito ayuda. ¿Puede indicarme adónde ir?)
Respuesta posible
« Bien sûr. Où souhaitez-vous vous rendre ? » (Claro. ¿Adónde desea ir?)
Situación 09
Aprender francés e integrarse
Comprender, responder y conocer gente
Pedir que repitan
Puede decir
« Excusez-moi, pourriez-vous parler un peu plus lentement ? » (Disculpe, ¿podría hablar un poco más despacio?)
Respuesta posible
« Bien sûr, je vais parler plus doucement. » (Claro, hablaré más despacio.)
Comprobar que se ha entendido
Puede decir
« Si j’ai bien compris, le rendez-vous est jeudi à 10 heures ? » (Si he entendido bien, ¿la cita es el jueves a las 10?)
Respuesta posible
« Oui, c’est exactement ça. » (Sí, exactamente.)
Conocer gente
Puede decir
« Bonjour ! Je suis nouveau / nouvelle à Genève. Vous connaissez des activités dans le quartier ? » (¡Hola! Soy nuevo/a en Ginebra. ¿Conoce actividades en el barrio?)
Respuesta posible
« Oui, il y a plusieurs associations et événements près d’ici. » (Sí, hay varias asociaciones y eventos cerca de aquí.)
Estos diálogos son ejemplos para ayudarle a practicar; las respuestas varían según las personas y las situaciones. En caso de urgencia real, póngase en contacto con los servicios de emergencia.
¿Quiere ir más lejos? En clase, practique las preguntas, las respuestas y los intercambios cotidianos con su profesor.
Descubrir nuestros cursos de francésEl calendario
¿Qué hacer y cuándo?
Los plazos que conviene recordar al instalarse en Ginebra.
| ¿Cuándo? | ¿Qué? | ¿Ante quién? |
|---|---|---|
| Antes de la llegada | Comprobar su autorización de residencia (nacionales de fuera de la UE/AELC: en general antes de la entrada) | Empleador, OCPM |
| En los 14 días siguientes | Declarar su llegada y su domicilio | OCPM |
| En los 3 meses siguientes | Afiliarse a una aseguradora y entregar el certificado | Servicio del seguro de enfermedad |
| Lo antes posible | Abrir una cuenta, obtener un número de móvil y elegir un abono de transporte | Banco, operador, TPG |
| Antes del 30 de noviembre | Rescindir su seguro si quiere cambiar a partir del 1 de enero | Su aseguradora |
| 14 días después de una mudanza | Declarar su nueva dirección en el cantón | OCPM |
| 2 semanas antes de una salida | Declarar su salida del cantón cuando sea obligatorio | OCPM |
Plazos generales indicados por el cantón de Ginebra y la Confederación; compruebe siempre su situación personal.
Su instalación
Los 4 grandes pasos
Su situación administrativa
Identifique los trámites según su nacionalidad, su trabajo, sus estudios y su familia.
Salud y vivienda
Seguro de enfermedad en los 3 meses siguientes y expediente de alquiler preparado con antelación.
Su vida cotidiana
Banco, teléfono, transporte y números de urgencia.
Sus referencias
Lengua, costumbres locales, actividades y encuentros.
Mini-test · Suiza francófona
¿Conoce el francés que se habla en Ginebra?
Septante, Natel, panosse… 10 preguntas, unos 3 minutos.
-
En Ginebra, ¿cómo se dice normalmente el número 70?
- Soixante-dix
- Septante
- Setante
Respuesta: Septante. En la Suiza francófona, «septante» es la forma habitual de decir 70.
- 🇨🇭 Suiza: septante
- 🇧🇪 Bélgica: septante
- 🇫🇷 Francia: soixante-dix
- 🇨🇦 Quebec: soixante-dix
-
En Ginebra, ¿cómo se dice normalmente el número 90?
- Quatre-vingt-dix
- Nonante
- Neuvante
Respuesta: Nonante. En la Suiza francófona, «nonante» es la forma habitual de decir 90.
- 🇨🇭 Suiza: nonante
- 🇧🇪 Bélgica: nonante
- 🇫🇷 Francia: quatre-vingt-dix
- 🇨🇦 Quebec: quatre-vingt-dix
-
En Ginebra, ¿cómo se dice normalmente el número 80?
- Huitante
- Quatre-vingts
- Octante
Respuesta: Quatre-vingts. En Ginebra, «quatre-vingts» es la forma habitual. «Huitante» existe en la Suiza francófona, pero su uso depende de los cantones.
- 🇨🇭 Ginebra: quatre-vingts
- 🇨🇭 Algunos cantones: huitante
- 🇫🇷 Francia: quatre-vingts
- 🇧🇪 Bélgica: quatre-vingts
-
En Suiza, ¿qué es un «Natel»?
- Un teléfono móvil
- Una tarjeta de transporte
- Un cajero automático
Respuesta: Un teléfono móvil. «Natel» es una palabra muy conocida en Suiza para el teléfono móvil; también se usan «portable» y «mobile».
- 🇨🇭 Suiza: Natel, portable
- 🇫🇷 Francia: portable
- 🇧🇪 Bélgica: GSM
- 🇨🇦 Quebec: cellulaire
-
En una tienda suiza, ¿qué significa normalmente «en action»?
- En promoción
- No disponible
- Reservado
Respuesta: En promoción. En Suiza, una «action» designa muy a menudo una promoción comercial temporal.
- 🇨🇭 Suiza: en action
- 🇫🇷 Francia: en promotion
- 🇧🇪 Bélgica: en promotion
- 🇨🇦 Quebec: en spécial
-
¿Qué significa «parquer la voiture» en la Suiza francófona?
- Reparar el coche
- Aparcar el coche
- Alquilar un coche
Respuesta: Aparcar el coche. En la Suiza francófona, «parquer» se usa habitualmente con el sentido de aparcar o estacionar.
- 🇨🇭 Suiza: parquer
- 🇫🇷 Francia: garer
- 🇧🇪 Bélgica: parquer, stationner
- 🇨🇦 Quebec: stationner
-
Tradicionalmente en la Suiza francófona, ¿qué comida es «le souper»?
- El desayuno
- La comida del mediodía
- La cena
Respuesta: La cena. En el uso tradicional de la Suiza francófona, «souper» designa la cena.
- 🇨🇭 Suiza: déjeuner, dîner, souper
- 🇫🇷 Francia: petit-déjeuner, déjeuner, dîner
- 🇧🇪 Bélgica: déjeuner, dîner, souper
- 🇨🇦 Quebec: déjeuner, dîner, souper
-
En la Suiza francófona, ¿qué es una «panosse»?
- Una fregona o paño de suelo
- Una cacerola
- Una manta
Respuesta: Una fregona o paño de suelo. «Panosse» es la palabra habitual en la Suiza francófona para lo que en Francia se llama «serpillière».
- 🇨🇭 Suiza: panosse
- 🇫🇷 Francia: serpillière
- 🇧🇪 Bélgica: loque
- 🇨🇦 Quebec: vadrouille
-
En Suiza, ¿qué es una «fourre» para documentos?
- Una carpeta o funda
- Una factura
- Un sobre postal
Respuesta: Una carpeta o funda. En Suiza, una «fourre» es una carpeta o funda para guardar documentos.
- 🇨🇭 Suiza: fourre
- 🇫🇷 Francia: pochette, chemise
- 🇧🇪 Bélgica: farde
- 🇨🇦 Quebec: pochette
-
En la Suiza francófona, «linge de bain» designa normalmente…
- Una toalla de baño
- Un bañador
- Una pastilla de jabón
Respuesta: Una toalla de baño. En la Suiza francófona, «linge» puede designar una toalla, sobre todo en «linge de bain».
- 🇨🇭 Suiza: linge de bain
- 🇫🇷 Francia: serviette de bain
- 🇧🇪 Bélgica: essuie
- 🇨🇦 Quebec: serviette
Los usos varían según los cantones, las regiones, las generaciones y los hablantes.
Alliance Française de Genève
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La Alliance Française de Genève, miembro de la red mundial de las Alianzas Francesas, ayuda a los recién llegados a ganar autonomía: cursos de todos los niveles, en línea o en Ginebra, eventos culturales y una comunidad francófona acogedora.
Probar mi nivel gratisInformación oficial
Fuentes oficiales
Las normas y los procedimientos pueden cambiar y dependen de su situación. Compruebe siempre la información publicada por las autoridades antes de realizar cualquier trámite.
Preguntas frecuentes
Preguntas prácticas antes de instalarse en Ginebra
¿Qué trámites hay que hacer al llegar a Ginebra?
Compruebe primero su situación de residencia y luego declare su llegada a la Oficina cantonal de la población y de las migraciones (OCPM): el cantón indica un plazo general de 14 días. Después organice su seguro de enfermedad (en 3 meses), su vivienda, su banco, su teléfono y su transporte.
¿Qué documentos debo preparar antes de venir a Ginebra?
Documento de identidad o pasaporte válido, contrato de trabajo o certificado de estudios, contrato de alquiler o certificado de alojamiento y documentos de estado civil si viene en familia. La lista exacta depende de su situación.
¿De cuánto tiempo dispongo para asegurarme contra la enfermedad?
Para las personas sujetas al seguro de enfermedad suizo, la afiliación debe ser efectiva en los 3 meses siguientes a la fijación del domicilio en Ginebra. Existen normas particulares para ciertas situaciones internacionales.
¿Cómo encontrar vivienda en Ginebra?
Empiece pronto, prepare un expediente completo (documento de identidad, justificantes de ingresos, extracto del registro de embargos) y compruebe el alquiler, los gastos, la fianza y el contrato antes de comprometerse.
¿Cómo desplazarse por Ginebra sin coche?
Con los autobuses y tranvías de los TPG, el Léman Express, las Mouettes genevoises en el lago, la bicicleta y a pie. Existen títulos transfronterizos para la vecina Francia.
¿Hay que hablar francés para vivir en Ginebra?
El francés es la lengua oficial del cantón. Facilita los trámites, las citas, el trabajo y la vida social. La Alliance Française de Genève ofrece cursos de todos los niveles y una prueba de nivel gratuita.
¿Dónde encontrar información oficial para los recién llegados?
En el sitio web del cantón de Ginebra (ge.ch), que publica una guía para las personas recién llegadas, y en la Oficina de integración y ciudadanía (Bureau de l’intégration et de la citoyenneté).
¿Puede ayudarme la Alliance Française de Genève a integrarme?
Sí: los cursos de francés, los eventos culturales y la comunidad de socios permiten practicar el idioma, comprender la vida local y conocer a gente nueva.
Última actualización: octubre de 2026 · Guía redactada por la Alliance Française de Genève
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