Guide pratique à Genève · 08

Urgences et numéros utiles à Genève

Police 117, pompiers 118, ambulance 144, 112, intoxication 145, Centrale Santé, aide aux victimes : les numéros à enregistrer dès votre arrivée.

Que dire ?

Que dire lorsque vous appelez les secours ?

  1. Où êtes-vous ?

    Adresse, commune, étage, point de repère.

  2. Que se passe-t-il ?

    Expliquez simplement la situation.

  3. Combien de personnes ?

    Indiquez le nombre de personnes concernées.

  4. Restez en ligne

    Répondez aux questions et ne raccrochez pas avant qu’on vous le dise.

Mini-lexique

Les phrases utiles en français

À connaître par cœur pour les situations d’urgence.

« J’ai besoin d’une ambulance. »
Pour une urgence médicale (144).
« Il y a un incendie. »
Pour les pompiers (118).
« Je suis au… (adresse) »
Commencez toujours par dire où vous êtes.
« La personne ne respire plus. »
Information vitale à donner immédiatement.
« Quelqu’un est blessé. »
Précisez combien de personnes.
« Je ne parle pas bien français, parlez lentement s’il vous plaît. »
Pour demander à l’opérateur de ralentir.

Alliance Française de Genève

Être capable de se faire comprendre, même dans l’urgence

Décrire une situation, donner une adresse, comprendre des consignes : quelques heures de cours ciblés peuvent tout changer.

Tester mon niveau gratuitement

Questions fréquentes

Urgences à Genève : vos questions

Quel numéro appeler pour une ambulance ?

Le 144, pour toute urgence médicale.

Quel numéro appeler pour la police ?

Le 117.

Quel numéro appeler pour les pompiers ?

Le 118.

Le 112 fonctionne-t-il en Suisse ?

Oui, le numéro d’urgence européen 112 fonctionne en Suisse.

Quel numéro en cas d’intoxication ?

Le 145 (Tox Info Suisse).

Que faire pour un problème de santé urgent mais non vital ?

À Genève, appelez la Centrale Santé Genève au 0800 116 117 lorsque votre médecin n’est pas disponible.

Qu’est-ce que le 142 ?

Le numéro national d’aide aux victimes de violence, gratuit et confidentiel, joignable dans toute la Suisse depuis le 1er mai 2026.

Quel numéro pour le sauvetage aérien ?

Le 1414 (Rega).

Dernière mise à jour : octobre 2026 · Guide rédigé par l’Alliance Française de Genève

Ils nous font confiance

Nos partenaires

Institutions, écoles, festivals, cinémas et maisons d’édition : un réseau genevois et francophone au service de nos apprenant·e·s.

Nouveau à Genève ?

Communiquer en français, en toute situation

Des cours pour gagner en confiance au quotidien.

info@afge.ch +41 78 609 29 80

Retour en haut